Termos e Condições de Uso

Ao criar uma conta no www.ShoppingUSA.com.br você declara aceitar TODOS os termos e condições de uso abaixo apresentados. Se não concordar, desconsidere utilizar nossos serviços.

 Empresa

O Shopping USA LLC, companhia sediada na cidade de Orlando/FL – EUA, oferece serviços de Compra Assistida e Redirecionamento de Encomendas dos Estados Unidos para países da América Latina, em especial Brasil.

Todo o conteúdo disponível do site www.ShoppingUSA.com.br é de direito reservado do ShoppingUSA LLC; nome, logomarca, conteúdos, imagens, não devem ser utilizados por outras empresas e/ou pessoas sem a devida autorização.

Serviços

Os serviços do ShoppingUSA consistem em: comprar e/ou receber compras dos usuários, cadastrar – com imagens e especificações – todos os itens recebidos, consolidar os produtos e enviar para o usuário.

Ao utilizar os serviços ShoppingUSA, cada usuário passa a ter o seu próprio endereço de entrega nos Estados Unidos, seguido de uma Suite ID de identificação. Não é permitido utilizar o seu endereço ShoppingUSA para cadastro em lojas, finalidades bancárias (ex.: abertura de contas em bancos, endereço de envio de faturas de cartões de crédito, etc.), criação de sites e/ou registro de domínios na internet, entre outros. Você não deve utilizar o endereço ShoppingUSA como endereço de residência. A indevida utilização do endereço ShoppingUSA é crime! Caso utilizado de maneira inapropriada sua Conta ShoppingUSA poderá ser bloqueada.

Todas as caixas enviadas para o endereço do ShoppingUSA devem conter o endereço completo de entrega + número da suíte ID + nome completo do cliente. Caso alguma dessas informações estejam incompletas, a equipe ShoppingUSA tentará localizar o cliente e, se não obter êxito, armazenará a caixa por 20 dias. Se a caixa não for reclamada dentro dos 20 dias, a mesma será considerada abandonada. O ShoppingUSA se reserva e terá pleno direito de vende-las através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

Somos uma companhia de Redirecionamento de Encomendas e não uma empresa de armazenagem de produtos. Oferecemos 60 dias de armazenagem GRÁTIS – a contar da data em que o produto foi cadastrado na Suite do cliente. Para as mercadorias não enviadas no prazo de 60 dias, aplica-se multa diária por produto de U$1.00 (hum dólar/dia/produto). Os produtos que completarem 90 dias da data de cadastro (ou seja 30 dias após o vencimento dos 60 dias gratuitos) serão consideradas abandonados pelo proprietário. O ShoppingUSA se reserva e terá pleno direito de vende-las através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio ao usuário.

Suas caixas e produtos ao chegarem no armazém do ShoppingUSA serão cadastrador – com fotos, pesos e especificações – disponibilizando essas informações na Suite ID do usuário em até 48h, gratuitamente.

O ShoppingUSA oferece a seus usuários serviços extras no checkout (finalização) do pedido, como por exemplo: retirada da embalagem original do produto, de Invoices, etiquetas, encartes e envio urgente em até 12 horas úteis e também disponibilizamos um campo para que usuário especifique suas preferências de envio, caso desejar. Com o intuito de realizar um serviço ágil e eficiente, trazendo mais autonomia aos nossos usuários, o ShoppingUSA cadastra os produtos com foto e peso real, ou seja, da forma em que ele chegou em nosso armazém. Logo, quando o cliente monta a caixa para envio, será acrescido peso referente a caixa e proteções utilizada para enviar os produtos (plástico bolha, fita, adesivos e etc…). Isso tudo para garantir a segurança de suas caixas até a chegada em sua casa.

Para caixas até 4lbs, o acréscimo é de 15% e caixas acima de 4lbs o acréscimo é de 10%. Lembrando que a trajeto é longo e se faz necessário todos esses cuidados ao enviarmos suas caixas.

O ShoppingUSA aceita que seus usuários retirem suas caixas diretamente em nosso armazém ou solicitar a entrega das mesmas em Orlando e região. Para estas modalidades, é necessário que o usuário agende, com 72h de antecedência, data e horário para a retirada e/ou entrega de suas caixas, através do e-mail: contato@shoppingusa.com.br. O não cumprimento deste procedimento será aplicado o valor US$50 (cinquenta dólares) no ato da retirada. Se a retirada da caixas for feita por terceiros, o titular da conta ShoppingUSA deverá informar previamente, ao agendar a retirada informando nome completo da pessoa autorizada a retirará-las. Os itens das caixas deverão ser conferidos no ato da retirada, não sendo aceito reclamações posteriores.

Valores:

– Para retirar as caixas em nosso armazém: US$10 + taxa de serviço ShoppingUSA;

– Para a entrega das caixas em Orlando e região: a partir de US$30 (solicite um orçamento).

Oferecemos também serviço de Compra Assistida, onde compramos os produtos indicados pelo usuário. Realizaremos as compras com base nas instruções e especificações passadas pelo usuário no formulário de compra assistida. Não é de nossa responsabilidade: qualidade dos produtos, garantias, trocas, seguros, pedidos de devolução, entre outros. Na impossibilidade de efetivar a compra, por quaisquer motivos, o ShoppingUSA não deverá ser responsabilizado.

O seguro das caixas enviadas é oferecido pela transportadora, não pelo ShoppingUSA, e é opcional. No ato do pagamento do envio da caixa o usuário terá a opção de pagar pelo seguro – 5% do valor dos produtos (valor total declarado) – ou não. Não é possível contratar um seguro com valor superior ao declarado. Em casos de dano ou extravio de caixas, não é de responsabilidade do ShoppingUSA se a seguradora não aceitar o pedido de reembolso.

Para acionar o seguro, se contratado, o usuário deverá:

– Ao receber sua caixa, verificar se qualquer dos itens da mesma encontram-se danificados, avariados, espoliados. Caso constatado quaisquer danos, é necessário que o usuário solicite a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano. O não cumprimento deste procedimento, impossibilita o acionamento do seguro contra danos. Este procedimento é a ÚNICA forma de comprovar para a seguradora que o usuário, de fato, recebeu a caixa/itens danificados. Se o usuário, no ato do recebimento da caixa, não verificar as condições da caixa/itens e assinar o recebimento, estará alegando ter recebido todos os itens em perfeitas condições.

Confira o link oficial dos Correios: “No ato da entrega da encomenda o consumidor deverá verificar se a mesma não está danificada, avariada, espoliada. Caso se constate algum desses danos é necessário que o consumidor solicite a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano”; http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/importa-facil/boletim-de-protecao-do-consumidor-como-importar-pelos-correios

– O usuário deverá que os itens enviados e assegurados são aceitos pela seguradora. Caso contrário, mesmo que o seguro tenha sido pago, o usuário não receberá o reembolso por dano ou extravio. Exemplo de itens não asseguráveis: plantas (flores, sementes, etc.), obras de arte, alimentos, pedras preciosas, computadores/laptops (incluindo peças dos mesmos, pen-drives e similares), televisores, celulares, dinheiro, cigarros, ovos e etc. O  ShoppingUSA não se responsabiliza por pedidos negados após acionamento do reembolso junto a seguradora;

– O usuário deverá solicitar o acionamento do seguro antes de completar 70 dias após o envio da sua encomenda. O seguro não terá validade após 70º dia. Para isso é necessário enviar e-mail para: suporte@shoppingusa.com.br.

IMPORTANTE: O seguro cobre a ida do produto até o destino, portanto, caso a encomenda não seja retirada e/ou procurada por quaisquer motivos, o seguro não cobrirá o retorno da encomenda e o ShoppingUSA não se responsabilizará pela devolução da encomenda para o remetente.

 

Segurança e Privacidade

No www.ShoppingUSA.com.br os usuários efetuam os pagamentos de maneira 100% segura em quaisquer das modalidades de pagamento escolhida: PayPal, Western Union ou Dollar Card EBANX. Através da conta Empresarial PayPal, oferecemos aos nossos usuários Certificado de Segurança em suas transações de pagamento on-line. ***

As informações que trafegam entre computador do usuário e o site ShoppingUSA são codificadas, garantido tranquilidade e confiabilidade ao utilizar nosso sistema. Contamos com SSL (https://) com encriptação de 256-bits.

Todas as informações fornecidas pelos usuários são mantidas altamente em sigilo e são utilizadas – somente pelo ShoppingUSA – com a finalidade de relação cliente e empresa; objetivando aprimorar o relacionamento entre os usuários e o ShoppingUSA. É nosso compromisso manter em sigilo absoluto quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso website, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Responsabilidade da Empresa

Não é de nossa responsabilidade caixas que excedam: peso e/ou volume e/ou tamanho permitidos em cada país. É responsabilidade do usuário garantir que suas caixas e os produtos contidos nela estejam de acordo com as leis de seu país. Caixas grandes e pesadas estão mais expostas a riscos de danos durante o transporte, portanto o ShoppingUSA não se responsabiliza por danos durante o transporte.

O contratado com o ShoppingUSA é o de receber suas caixas nos Estados Unidos e enviá-las ao usuário. O ShoppingUSA possui responsabilidade limitada ao montante das taxas de manuseio, excluindo-se os custos de envio. Todas as informações inseridas pelo usuário em nosso website são de responsabilidade exclusiva do usuário que as inseriu. Não somos responsáveis por quaisquer danos, consequentes de erro ou omissão no fornecimento de informações incorretas e/ou incompletas e/ou falsas. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do usuário; o nosso sistema imprime as etiquetas de envio de acordo com as informações inseridas pelo usuário, portanto não é de responsabilidade do ShoppingUSA endereços preenchidos de forma incorreta e/ou incompleta. É de responsabilidade do usuário também, o correto preenchimento das informações no ato do pedido de envio da caixa, tais como: Declaração Alfandegária, endereço de entrega da caixa, escolha dos opcionais extras, etc.

O ShoppingUSA não é uma companhia de transporte. Está fora de nosso controle e, portanto, nos isentamos de todas e quaisquer responsabilidades de envio e transporte dos itens. Não garantimos também a identidade de qualquer usuário, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

Todos os Termos e Condições de Uso da transportadora USPS aplicam-se aos pacotes do usuário.

Responsabilidades do Usuário

É de total responsabilidade do usuário proteger sua senha de acesso a conta ShoppingUSA e não deve repassá-la a ninguém, consequentemente, quaisquer atividades e/ou ações efetuadas com o uso de sua senha, autorizada ou não pelo o titular da conta, é de responsabilidade do usuário. O usuário deve certificar-se que o conteúdo, medidas (tamanho, peso e/ou volume), destino e/ou destinatário de sua caixa não estejam sujeitos a proibições e/ou restrições do país de origem ou do país de destino. O ShoppingUSA não garante a entrega de caixas que não estejam dentro dos padrões do regulamento de importação do país destino ou regulamento de exportação dos Estados Unidos. Caixas grandes e pesadas estão mais expostas a riscos de danos durante o transporte, portanto o ShoppingUSA não se responsabiliza por danos durante o transporte.

É terminantemente proibido utilizar-se do endereço ShoppingUSA para o envio de: remédios controlados ou remédios de outros países ou que não sejam regulamentados nos Estados Unidos – todos remédios recebidos por nossa equipe serão descartados imediatamente, sem qualquer aviso ao usuário; produtos falsificados e/ou réplicas – todos os produtos que se enquadrem como falsificações serão descartados imediatamente, sem qualquer aviso ao usuário.

Se solicitado, o usuário se compromete a fornecer comprovantes de titularidade e/ou identificação e/ou residência, em caso de recusa, fica o usuário ciente de que de sua conta ShoppingUSA poderá ser bloqueada/excluída e os produtos disponíveis em sua Suite poderão ser devolvidos as lojas e/ou descartados, sem qualquer aviso prévio.

O usuário ShoppingUSA é unicamente responsável pela exatidão das informações ao declarar o conteúdo de cada caixa com seus respectivos valores e quantidades (Declaração Alfandegária), por determinar seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Encomendas tributadas e/ou não procuradas que retornarem para o ShoppingUSA, poderão ser reenviadas ao usuário mediante o pagamento de nova taxa de envio (frete), taxas do retorno do produto para os Estados Unidos e taxa de serviço ShoppingUSA. O usuário têm 14 dias para nos contatar e solicitar o reenvio. Ao findar o prazo, o pacote será considerado abandonado. Não é permitido que o usuário se passa por outra pessoa ou entidade, incluindo o ShoppingUSA, declarar-se falsamente afiliado e/ou agir de má fé como afiliado.

Se o usuário abrir chargeback/disputa e/ou fazer tentativa de cancelamento do pagamento do cartão – cartões/PayPal e outros – após efetuar compras e/ou o pagamento em nosso site, a sua conta será imediatamente excluída do sistema ShoppingUSA.